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Stage / Alternance Customer Success Tracabilité BTP

Notre startup Altaroad

ALTAROAD est une startup qui développe une solution innovante permettant de gérer les flux de déchets sur les chantiers du BTP. 

Concrètement, grâce à un système de capteurs et de caméras, ALTAROAD est capable de suivre les déchets et propose une solution écologique qui facilite la vie des acteurs sur les chantiers.

Tu es motivé.e pour développer tes compétences et devenir le.a meilleur.e alternant.ecustomer sucess qu’Altaroad n’ait jamais connu ? Enfile ton casque, tes bottes et rejoins l’équipe plateforme qui t’attend !

Description du poste

Tu veux contribuer au développement d’une entreprise innovante, et être au cœur d’une équipe dynamique ? Ça tombe bien car ALTAROAD est à la recherche d’un(e) stagiaire/alternant(e) pour intervenir dans différents domaines. 

En général : 

  • Ton rôle est de représenter la voix du client en interne et de contribuer à la croissance et au développement de l’entreprise. Tu es très polyvalent(e) car pour bien servir nos clients, tu dois maîtriser de nombreux aspects de notre métier.

Travail en mode projet :

  • À la contractualisation avec le client, tu es la/le référent(e) projet. Tu assures pour le client le delivery (hardware et/ou software) dans les délais et dans le respect des besoins clients en te coordonnant en interne avec toutes les équipes.

Suivi SAV / clients : 

  • Une fois livré, tu es le pivot entre le client et l’équipe ALTAROAD. En collaboration avec l’équipe SAV, vous gérez l’onboarding de nouveaux clients, assurez leur support et leur formation, récoltez les feedbacks d’amélioration, proposez et imaginez des solutions aux problèmes rencontrés aux équipes techniques.

Stratégie d’entreprise : 

  • Dans l’optique d’une entreprise en expansion, tu imagines et crées des processus et des tutoriels pour faciliter le suivi client et tu suis les KPI de satisfaction client.

Cette description est susceptible d’évoluer en fonction des besoins de l’activité !

Profil et compétences

  • Tu justifies idéalement une formation en école de commerce ou en école d’ingénieur ou tu disposes d’un master en marketing ou en vente et tu sais mettre ton expérience au service de l’amélioration du produit.
  • Tu as le permis B. 
  • Tu disposes d’une disponibilité géographique large (France et Europe). 
  • Tu es organisé(e), rigoureux(se) et fiable, tu es à l’aise sur Word, Excel et différentes bases de données. 
  • Tu es autonome, enthousiaste, et empathique. Tu disposes d’excellentes compétences relationnelles.
  • Tu as un fort intérêt et une curiosité pour la technique.
  • Tu as une force de proposition et tu as envie d’apporter des solutions techniques à des problèmes. 
  • Tu as envie d’apprendre et de comprendre tous les rouages du métier et des solutions techniques. 
  • Tu as une forte motivation pour évoluer dans une structure jeune et à forte croissance. 

Modalités de l’alternance

  • Convention de stage / Alternance contrat d’apprentissage sur un ou deux ans 
  • Début : dès que possible 
  • Gratification selon le profil
  • Poste basé à Paris 9e
  • Évolution de carrière possible vers le poste de CS (CDI)
  • Contact : demo@altaroad.com